Se acerca el mejor momento del turismo chino en Espa?a

Actualizado a las 01/12/2014 - 16:44

Palabras clave：turismo,Espa?a

por Dawei Ding

Pekín,01/12/2014(El Pueblo en Línea)-Los turistas que vienen de China ya no son algo nuevo para Espa?a, sino de actualidad, y además, el mejor momento está por llegar. Según palabras de Dr. Kurt Gr?tsch, presidente de Chinese Friendly Internacional, el número de los visitantes chinos en Espa?a superó los 200.000 en 2013, y el crecimiento anual alcanzó nuevamente el 30%. Las previsiones para los siguientes a?os no son menores, y se prevé un aumento rápido y continuo, manteniéndose la misma tendencia para los próximos a?os. Se estima que la cifra establecida por el gobierno de un millón de turistas chinos en Espa?a no va a tardar en alcanzarse.

A pesar de la diferencia del número de turistas chinos en comparación con otros países como Francia, Italia e Inglaterra, el mercado turístico espa?ol tiene sin lugar a dudas un potencial incalculable. Por un lado, la excelencia del mercado turístico espa?ol permite ofrecer servicios profesionales y diversos productos turísticos. Según datos estadísticos del Ministerio de Turismo de Espa?a, el país ocupa el segundo lugar del mundo en cuanto a ingresos de turismo internacional, y el cuarto lugar en cuanto al número de viajeros internacionales que recibe, lo que demuestra la competitividad del turismo espa?ol. Por otra parte, el enriquecimiento de la población china y el aumento del nivel de vida y del desarrollo chino se traduce en un mercado turístico chino al extranjero con una tendencia muy positiva.

Según estadísticas del Ministerio de Turismo de China, en 2013, 97,3 millones de chinos viajaron al extranjero, y se estima que este número supere los 100 millones en 2014. Entre estos turistas, cada vez son más los que prefiere viajar por sí solos en lugar de contratar un viaje organizado. En los últimos a?os, tanto el Gobierno espa?ol como el ámbito del turismo en general prestan cada día más atención al potencial del mercado chino. Existe un esfuerzo notable por conocer las preferencias de los turistas chinos y así poder ofrecer unos servicios especializados en este colectivo. Muchas organizaciones como Chinese Friendly están contribuyendo a incrementar la competitividad del sector turístico espa?ol para los viajeros chinos. No obstante, y siguiendo esta línea, el sector del turismo aún tiene mucho que mejorar para poder ofrecer estos servicios con una calidad excelente. El mercado del turismo chino es un hecho muy novedoso para Espa?a, por lo que la clave está en una buena gestión basada en la colaboración, la coordinación y la renovación.

Como dice un proverbio chino: “si quieres algo de alguien, tienes que satisfacerlo”. La clave del éxito de satisfacer se basa en una correcta distribución de los diferentes productos o servicios entre las personas. Y aquí surge la siguiente pregunta, ?qué productos y servicios puede Espa?a ofrecer a los viajeros chinos? Personalmente, merece una mención especial el paisaje pintoresco, la cultura y la historia que configuran el carácter propio de Espa?a.

Si se realiza una investigación sobre las ciudades favoritas de los turistas chinos, Barcelona y ciudades del sur como Sevilla, Granada y Córdoba ocupan los primeros lugares. Y ?por qué? La respuesta es sencilla. Las ciudades mencionadas tienen un fuerte carácter propio, lo cual no sólo es evidente en comparación con las ciudades chinas, sino también en comparación con otras ciudades europeas. Después de todo, los rivales directos para Espa?a, como destino turístico, son el resto de países europeos. Lo que necesita Espa?a es desarrollar y potenciar sus ventajas, evitando sus desventajas, es decir, aprender y ser diferente.

En cuanto al aprendizaje, la principal queja de los turistas chinos es el problema del idioma, ya que no conciben que los profesionales del sector turístico no hablen chino, pero sí inglés. Sin embargo, la realidad es que la mayoría todavía no saben hablarlo. Tenemos que admitir que hay muchos otros países europeos que lo hacen mejor que Espa?a. Por lo tanto, Espa?a necesita aprender y alcanzar el mismo nivel que sus vecinos. Contrastando información con muchos amigos chinos que viajan a Espa?a, han indicado que es fácil obtener el visado de turismo, normalmente sólo se necesitan dos días, lo que demuestra un esfuerzo por parte de Espa?a en aprender y alcanzar el nivel de otros países europeos. Después de todo, si los trámites de visado son lentos, supondría una pérdida de puntos en la competición de captación de viajeros con otros países.

En cuanto a ser diferente, Espa?a se sitúa entre los primeros tres países con mayor número de turistas extranjeros, corroborando así las atracciones que Espa?a posee como destino turístico. Sin embargo, a diferencia de los turistas europeos o americanos, especialmente los de países del noroeste de Europa, los viajeros chinos no buscan un turismo de sol y playa, sino que buscan experimentar una cultura exótica y hacer compras. Para Espa?a, la demanda turística de los chinos significan grandes oportunidades de negocio. El Corte Inglés y Las Rozas Village realizaron actividades para celebrar fiestas tradicionales de China como la Fiesta de la Primavera o el A?o Nuevo Chino. Actualmente, la mayoría de los turistas chinos vienen en grupos dispersos, pero la demanda de viajes independientes y personalizados está aumentando. Se puede observar una evolución que transforma los hasta ahora más frecuentes viajes rápidos de “dormir en autobuses y bajar para hacer fotos” en viajes de visitas más “a fondo”. Chinese Friendly, es pionera en adaptar estos servicios al turista chino, con la creación de varios proyectos que permitan al turista chino conocer el lugar de destino en profundidad; a mi parecer, un mercado con gran potencial.

Durante más de cuatro a?os trabajé como corresponsal de Diario del Pueblo en Espa?a y he recorrido casi todo el país. En mi opinión, la mayor atracción de Espa?a no consiste en las metrópolis o grandes ciudades, sino en los pueblos hermosos, la gastronomía hecha con las comidas típicas de ingredientes frescos del pueblo, los hoteles rústicos con mucha historia y su cultura. Toda la hermosura del carácter espa?ol es lo que más puede conmover a los turistas chinos. Esto es además lo que Espa?a debe desarrollar, explotar y promocionar con fuerza. Ya hay agencias turísticas que ofrecen a los turistas chinos diversos servicios personalizados de viaje, por ejemplo, viajes independientes en coche, es decir alquiler de coches privados para poder viajar con un guía visitando los pueblos, castillos transformados en hoteles o monasterios, probando la comida local, contemplando el paisaje natural... Generalmente este tipo de servicio turístico dura entre 12 y 15 días. Además, otros servicios personalizados incluyen las rutas de golf, el fútbol, el vino y la gastronomía, los cuales permiten a los viajeros disfrutar completamente de estos viajes.

A pesar de que Espa?a cuenta con muchos recursos turísticos de carácter propio, existe una competencia muy fuerte en el mercado del turismo internacional. En comparación con estos otros destinos, ?puede Espa?a destacar entre ellos? Eso depende, en gran parte, de los esfuerzos y eficacia en la promoción turística. Sin embargo, parece que este hecho es aún un punto algo débil para este país. Aunque pueda estar vinculado con la crisis económica, en realidad, aún existen muchas otras maneras de promoción que no necesiten tanta inversión, como las redes sociales e internet.

Actualmente, algunas empresas y organizaciones se esfuerzan para conseguirlo, pero todavía no han alcanzado la envergadura necesaria para que se traduzca en una gran influencia. Hay personas que describen a los turistas chinos como “sacos de dinero andantes”. Eso demuestra el gran interés por el mercado chino y la carrera por obtener un trozo del “gran pastel” de este mercado.

En cierto modo, los turistas chinos son relativamente meticulosos, principalmente en aspectos como las costumbres, opiniones de valores y tradiciones culturales. Por lo tanto, si se quiere captar al turista chino, se les debe ofrecer un servicio más cómodo y atento. La hospitalidad de los espa?oles ya es muy famosa en China y personalmente espero que cada día más turistas chinos puedan experimentarla en Espa?a.